Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 28beat

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28beat, toàn bộ các điều khoản dưới đây sẽ áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
28beat Điều khoản sử dụng tại 28beat
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28beat sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua các kênh chính thức này.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Chat Trực Tiếp. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email hỗ trợ chính thức của 28beat.

Điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào — giao diện được tối ưu cho trình duyệt di động, không cần tải ứng dụng thêm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28beat bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động của 28beat. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải; thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai lớp

Đăng nhập tài khoản có thể bật xác minh OTP; bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ pháp luật; bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và hoàn thành bước xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của 28beat. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28beat đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Có. 28beat có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; việc tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn, và đội ngũ sẽ cung cấp thông tin dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn.

Mọi khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần gửi về hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội ngũ sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi cụ thể.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay thiết bị nào, toàn bộ điều khoản vẫn áp dụng như nhau cho mọi hành vi sử dụng tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 28beat.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.